Modello #3: Il modello della conferenza di Frank Pucelik per parlare in Pubblico
Il framework 3H di Charles Duhigg distingue tre bisogni relazionali davanti a un problema: ricevere aiuto, essere ascoltati o trovare conforto emotivo. Il riflesso del “problem solving” può essere utile nel lavoro ma limitante nelle relazioni personali.
Getting to Yes descrive una negoziazione cooperativa fondata su interessi condivisi. Il modello cerca accordi win-win ma funziona soprattutto quando esistono equilibrio di potere, razionalità e volontà reciproca di collaborare. Nei contesti competitivi o asimmetrici servono approcci diversi.
Il Cynefin Framework serve a riconoscere il tipo di situazione prima di agire. Distingue contesti semplici, complicati, complessi, caotici e di disordine, ognuno con una logica decisionale diversa. L’errore principale è applicare lo schema mentale sbagliato.
Aaron Lazarre è rettore del Massachusetts Medical School e ha dedicato la sua vita a divulgare l'importanza del chiedere scusa. Ha scritto un libro, On Apology, dove spiega un modello in 4 passi su come chiedere scusa. Ve lo riporto con questo framework comunicativo.